Querida clienta molesta.

Carta a esa clienta simpática.

Hoy no hay reseña, hoy no hay tag, hoy no hablare de nada relacionado con la literatura. Hoy simplemente, quiero desahogarme, ya que no he podido hacerlo en mi puesto de trabajo, por que la gente es tan cobarde que prefiere llamar por teléfono en vez de hablar y amenazar a la cara.

Si alguien llega a leer esto (gracias por estar aquí), resumiré la historia brevemente. Llevo trabajando casi cuatro meses en una tienda de ropa de cama, en mis días de formación vino una señora y se llevó una colcha y varios cojines (creo recordar, no estoy segura) y dejó encargadas las cortinas compañeras de la colcha. No damos nunca una fecha para los pedidos ya que no es un tema nuestro, eso lo gestionan desde central, yo pido, si hay me lo mandan, si no, pues nada. Las cortinas de esta mujer, a día de hoy, no han llegado.

Pues bien, hace cosa de un mes, mes y medio, vino a la tienda a preguntar por las cortinas, le explicamos la situación y, aunque algo antipática (como es normal, ya que has pedido algo y no te ha llegado) se fue y listo. Unos quince días después volvió, amenazando y poniendo una hoja de reclamaciones por que esas cortinas no le han llegado, que somos una inútiles que no sabemos hacer nuestro trabajo y unas mentirosas… Le formó un señor pollo a mi compañera que casi tuvo que llamar a seguridad… Bueno, puso la hoja de reclamaciones y se marchó…

Pues el episodio final ha llegado hoy. Esta mañana ha vuelto a llamar, diciendo que estaba en contacto con gente de nuestra central, que le habían facilitado el numero de la tienda para que le diéramos el código exacto de las cortinas para intentar mandarlas lo antes posible. Y aquí viene lo bueno, esta señora ha hablado con mi encargada, y literalmente le ha dicho que le atendió la gordita de malos pelos, que era una inepta y una inútil. Que si no servía para trabajar que me quedará en casa… Que no iba a parar hasta que me echaran por que una bronca no era suficiente, por que ella llevaba meses con una habitación sin cortinas…
Aunque se que no lo van a leer, y a pesar que ya se las he dado en persona, quiero dar las gracias a mis compañeras por como son conmigo…

Y ahora, querida clienta, quería decirle que usted ha dejado mucho que desear como persona, que entiendo su enfado por que al fin y al cabo es usted la que tiene una habitación descompuesta sin cortinas a juego con su colcha. Pero déjeme decirle que usted no es nadie para jugar con el puesto de trabajo de otra persona, sin conocerla, sin saber sus cargas familiares o deudas o hipotecas, o si tengo hijos, o familiares que mantener, usted no sabe si paso por una depresión o sufro de ansiedad y que mi trabajo es lo que hace que no empeore. Creo que, aun entendiendo su enfado, se ha pasado usted tres pueblos… Pues con el puesto de trabajo de un apersona no se juega, y menos por dos putas patas de cortina de veinte euros. Debo decirle que ha día de hoy mi empresa no me ha llamado para echarme ninguna bronca.
También ha dicho que trabaja de cara al publico y que si se equivoca la echan a la calle… No se en que clase de empresa trabaja usted, pero por favor dígamelo para no ir jamás donde esta usted.

No quiero darle más vueltas al asunto, de verdad, pero si sus preciadas cortinas llegan, espero que vengas a recogerlas en mi turno, y espero que me diga gordita de malos pelos ( creo totalmente innecesario insultarme físicamente) quiero que me diga todo lo que le ha dicho a mi compañera, para así poder defenderme, cara a cara, como las personas normales.
Estamos hartos de oir el dichoso “EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN” , quien diga eso es que no ha trabajado de cara al público. El cliente tendrá la razón que tenga, ni más ni menos. Los dependientes somos personas, no robots, nos podemos equivocar y nuestros errores  no serán casí nunca merecedores de un despido, por el capricho del cliente. Soy dependienta, no médico ni bombero, si yo falló no muere nadie… ¿Qué hará si alguien le da un porrazo a su coche? ¿Pedirá que vuelva la pena de muerte? En fin…

Son las tres de la mañana, estoy que me caigo de sueño y, de verdad, que no quiero seguir pensando en todo esto, llevo un día de perros, entre la migraña, la calor y la señora esta… No veo la hora de echarme a dormir…
A los que sigáis aun aquí, gracias por dedicar unos minutos de vuestro tiempo en escuchar las historias de una dependienta inepta, gordita y de malos pelos… Que se levanta todos los días y se va al trabajo con una sonrisa de oreja a oreja e intenta ser lo más amable posible con personas que se quejan, piden, desmontan y te la forman si no están conformes con el precio de los artículos y que no entienden a razones cuando le intentas explicar que tu no tienes nada que ver con el precio de las cosas, que de eso se encarga tu jefe.

Gracias por leerme. Un saludo. Y hasta el próximo día, me voy a dormir, que mañana será otro día, eso espero.

P.D: Espero que se entienda todo, lo he vomitado todo sin pararme ni siquiera pensar si tendrá coherencia. Pero así soy yo contando algo, ve voy de un punto a otro de la historia sin darme cuenta…